1. Digital Products
RingStory sells exclusively digital video content. No physical items are shipped. After successful payment, you receive instant access to your purchased video via a secure download link delivered to your email address and available in your account.
2. General Rule
Due to the nature of digital goods, all sales are generally final once the download link has been accessed. When you complete a purchase, you expressly consent to immediate delivery of the digital content and acknowledge that you thereby waive the standard withdrawal right applicable to digital products, to the extent permitted by law.
3. When a Refund Is Possible
We will issue a full refund in the following cases:
- You were charged but did not receive the download link within 24 hours and our support could not resolve the delivery issue;
- The delivered file is corrupted, incomplete, or materially different from the product description, and we are unable to provide a working replacement within 72 hours;
- You were charged more than once for the same order (duplicate payment).
4. How to Request a Refund
Send a request to support@primecinemastore.com within 14 days of purchase. Please include your order number, the email used at checkout, and a short description of the issue. We respond to all refund requests within 2 business days.
5. Processing Time
Approved refunds are returned to the original payment method within 5–10 business days, depending on your bank or payment provider.
1. Цифрові товари
RingStory продає виключно цифровий відеоконтент. Фізичні товари не надсилаються. Після успішної оплати ви миттєво отримуєте доступ до придбаного відео за захищеним посиланням для завантаження, яке надходить на вашу електронну пошту та доступне в особистому кабінеті.
2. Загальне правило
З огляду на природу цифрових товарів, усі продажі є остаточними після переходу за посиланням для завантаження. Оформлюючи покупку, ви надаєте згоду на негайну доставку цифрового контенту та підтверджуєте, що втрачаєте стандартне право на відмову, застосовне до цифрових продуктів, у межах, дозволених законодавством.
3. Коли повернення можливе
Ми повертаємо кошти в повному обсязі у таких випадках:
- Кошти списано, але ви не отримали посилання на завантаження протягом 24 годин, і служба підтримки не змогла вирішити проблему доставки;
- Отриманий файл пошкоджений, неповний або суттєво відрізняється від опису товару, і ми не змогли надати робочу заміну протягом 72 годин;
- Оплату за одне й те саме замовлення списано двічі (дубльований платіж).
4. Як подати запит на повернення
Надішліть запит на support@primecinemastore.com протягом 14 днів з моменту покупки. Вкажіть номер замовлення, email, використаний під час оформлення, та короткий опис проблеми. Ми відповідаємо на всі запити протягом 2 робочих днів.
5. Строки повернення
Схвалені повернення зараховуються на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів залежно від вашого банку або платіжного провайдера.